Datenschutzerklärung
Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Datenschutz hat für die HealthAdvisor Group AG (nachfolgend: «HealthAdvisor») einen hohen Stellenwert.
In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenbearbeitung bei HealthAdvisor sowie über die Ihnen zustehenden datenschutzrechtlichen Ansprüche.
Wir weisen Sie darauf hin, dass diese Datenschutzerklärung keine abschliessende Beschreibung unserer Datenbearbeitungen enthält und einzelne Sachverhalte ganz oder teilweise durch spezifische Datenschutzerklärungen oder unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sein können.
Diese Datenschutzerklärung betrifft unsere öffentliche Webseite www.healthadvisor.ch. Unsere Praxissoftware app.healthadvisor.ch enthält besonders schützenswerte Personendaten und verwendet eine eigene Datenschutzerklärung. Diese kann nach der Registrierung in der Praxissoftware unter der URL app.healthadvisor.ch/privacy eingesehen werden.
1 Verantwortlicher
1.1 Datenschutzverantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne des Datenschutzrechts ist:
HealthAdvisor Group AG
Rössligutstrasse 2
5000 Aarau
E‑Mail: [email protected]
1.2 Datenschutzberater
Unser Datenschutzberater ist:
Swiss Infosec AG
Centralstrasse 8A
6210 Sursee
E‑Mail: [email protected]
2 Bearbeitete Personendaten
HealthAdvisor bearbeitet verschiedene Personendaten. Dabei handelt es sich insbesondere um Personendaten:
- die wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehungen von Kunden, zukünftigen Kunden, Therapeuten, Ärzten, Medizinischen Fachpersonen, Interessenten, Dienstleistern, Lieferanten, Geschäftspartnern oder weiteren an den Geschäftsbeziehungen beteiligten Personen erhalten;
- zu deren Erhebung wir gesetzlich oder vertraglich verpflichtet sind;
- die wir bei der Nutzung unserer Webseite erheben;
- die wir von Behörden und sonstigen Dritten erhalten.
Je nach Art der Beziehung bearbeiten wir Personendaten von Ihnen wie:
- Kontakt und Identifikationsdaten wie Name, Vorname, Adresse, E‑Mail-Adresse, Telefonnummer;
- Randdaten aus dem Fernmeldeverkehr wie Telefonnummer, Datum, Zeitpunkt und Dauer der Verbindung, Verbindungsart, Standortdaten, IP-Adresse, Geräteidentifikationsnummern wie MAC-Adresse;
- Interaktions- und Nutzungsdaten: Korrespondenz, Präferenzen und Zielgruppeninformationen, Endgerätetyp, Geräteeinstellungen, Betriebssystem, Software, Angaben aus Geltendmachung von Rechten;
- Webseiteninformationen: IP-Adresse, Cookie-Informationen, Browser-Einstellungen, Häufigkeit der Besuche der Webseite, Dauer der Besuche der Webseite, Suchbegriffe, Klicks auf Inhalte, Herkunfts-Internetseite
3 Zwecke, zu denen wir Personendaten bearbeiten, und Rechtsgrundlage der Bearbeitung
Wir verwenden die von uns erhobenen Personendaten in erster Linie, um Verträge mit unseren Kunden und Geschäftspartnern abzuschliessen und abzuwickeln.
Auf die Bearbeitung von Personendaten sind wir auch für die Entwicklung von neuer Software und Weiterentwicklung von bestehender eigener Software und Dienstleistungen wie auch derer von unseren Partnerunternehmen und Lieferanten angewiesen. Wenn Sie für einen Kunden oder Geschäftspartner tätig sind, können Sie in dieser Funktion mit Ihren Personendaten natürlich ebenfalls betroffen sein.
Darüber hinaus bearbeiten wir Personendaten von Ihnen und weiteren Personen, soweit erlaubt und es uns als angezeigt erscheint, auch für folgende Zwecke, an denen wir (und zuweilen auch Dritte) ein dem Zweck entsprechendes berechtigtes Interesse haben:
- Angebot und Weiterentwicklung unserer Produkte, Dienstleistungen und Webseite und weiteren Plattformen, auf welchen wir präsent sind;
- Kommunikation und Bearbeitung von Anfragen (z.B. Support über E‑Mail, Telefon, oder Medienanfragen);
- Werbung und Marketing soweit Sie zur Nutzung Ihrer Daten eingewilligt / nicht widersprochen haben (wenn wir Ihnen als bestehender Kunde von uns Werbung zukommen lassen, können Sie dem jederzeit widersprechen, wir setzen Sie dann auf eine Sperrliste gegen weitere Werbesendungen);
- Marktforschung, Medienbeobachtung;
- Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung in Zusammenhang mit rechtlichen Streitigkeiten und behördlichen Verfahren;
- Verhinderung und Aufklärung von Straftaten und sonstigem Fehlverhalten (z.B. Durchführung interner Untersuchungen, Datenanalysen zur Betrugsbekämpfung);
- Gewährleistungen unseres Betriebs, insbesondere der IT, unserer Webseite und weiteren Plattformen.
Soweit Sie uns eine Einwilligung zur Bearbeitung Ihrer Personendaten für bestimmte Zwecke erteilt haben, bearbeiten wir Ihre Personendaten im Rahmen und gestützt auf diese Einwilligung, soweit wir keine andere Rechtsgrundlage haben und wir eine solche benötigen. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, was jedoch keine Auswirkung auf bereits erfolgte Datenbearbeitungen hat. Einen Widerruf können Sie uns per E‑Mail oder per Post an die unter Ziffer 1 genannte (E‑Mail-)Adresse zustellen.
4 Dritte, denen wir Personendaten bekanntgeben
Wir geben Personendaten im Rahmen unserer geschäftlichen Aktivitäten und zu den oben genannten Zwecken, soweit dies erlaubt und angezeigt ist, auch Dritten bekannt, sei es, weil sie diese für uns bearbeiten (Auftragsdatenbearbeitung), sei es, weil sie diese für ihre eigenen Zwecke verwenden wollen (Datenbekanntgabe). Dabei geht es insbesondere um:
- Dienstleister, einschliesslich Auftragsbearbeiter;
- IT-Servicebetreiber (z.B. Webhosting-Provider, E‑Mail-Versanddienstleister, Online-Tools);
- Lieferanten;
- Behörden;
- Versicherungen;
- Bankinstitute und Zahlungsdienstleister;
- Amtsstellen und Gerichte.
Ihre Daten werden in unserer Website ausschliesslich auf Servern in der Schweiz gespeichert. Datenübermittlungen erfolgen ausschliesslich verschlüsselt. Soweit Datenbekanntgaben an Partnerunternehmen für die Erbringung der Dienstleistungen der HealthAdvisor erforderlich sind, erfolgen diese ausschliesslich innerhalb der Mitgliedsstaaten des Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), welche alle ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleisten. Datenbearbeitungen durch unsere Unter-Auftragsbearbeiter, ausserhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgen nur, wenn die Datenschutzgesetzgebung des betroffenen Staates einen angemessenen Schutz gewährleistet oder andere angemessene Garantien zum Schutz der Personendaten (z.B. vom Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten genehmigte Standarddatenschutzklauseln) vorhanden sind.
5 Dauer der Datenbearbeitung
Wir bearbeiten Personendaten, solange es für die Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten oder sonst für die mit der Bearbeitung verfolgten Zwecke erforderlich ist, zum Beispiel für die Dauer der gesamten Geschäftsbeziehung (von der Anbahnung, Abwicklung bis zur Beendigung eines Vertrags) sowie darüber hinaus gemäss den gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten. Dabei ist es möglich, dass Personendaten für die Zeit aufbewahrt werden, in der Ansprüche gegen uns geltend gemacht werden können und soweit wir anderweitig gesetzlich dazu verpflichtet sind oder berechtigte Interessen dies erfordern (z.B. für Beweis- und Dokumentationszwecke). Sobald Ihre Personendaten für die oben genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, werden sie grundsätzlich gelöscht oder anonymisiert.
6 Ort der Bearbeitung
Wir speichern Personendaten im Zusammenhang mit unserer Praxissoftware ausschliesslich in der Schweiz. Im Zusammenhang mit unserer Webseite hingegen müssen Sie damit rechnen, dass Daten auch bei Anbietern ausserhalb der Schweiz bearbeitet werden. Soweit es sich dabei um ein Land handelt, welches über kein angemessenes Datenschutzniveau verfügt, stellen wir mittels geeigneter Garantien wie Standarddatenschutzklauseln ein geeignetes Datenschutzniveau sicher.
7 Besuch unserer Webseite
7.1 Server Logfiles
Wenn Sie unsere Webseite besuchen, werden durch den auf Ihrem Endgerät (z.B. Smartphone, Notebook oder Computer) zum Einsatz kommenden Browser automatisch Daten an unsere Server gesendet. Diese Daten werden vorübergehend in einer Protokolldatei, den sogenannten Server-Logfiles gespeichert. Die Zugriffsdaten umfassen insbesondere die IP-Adresse, Name und Version des verwendeten Webbrowsers, das verwendete Betriebssystem, übertragene Datenmenge und den Namen Ihres Internet-Service-Providers. Hierbei handelt es sich ausschliesslich um Informationen, welche keine Rückschlüsse auf Ihre Person zulassen.
Die Bearbeitung dieser Informationen hat den Zweck, Ihnen unsere Webseite sowie deren Inhalte und Angebote korrekt anzuzeigen und den Datenverkehr sicherzustellen, unsere Webseite, Inhalte und Angebote zu optimieren, die Stabilität und Sicherheit unserer Webseite und Systeme dauerhaft zu gewährleisten sowie die Aufklärung, Abwehr und Verfolgung von Cyberangriffen, Spam und anderen widerrechtlichen Handlungen in Bezug auf unsere Webseite und Systeme zu ermöglichen und diesbezügliche Ansprüche durchzusetzen.
Wir löschen Ihre Personendaten, sobald sie für die Erreichung des Zwecks ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Im Falle der Erfassung der Daten zur Bereitstellung unserer Webseite erfolgt die Löschung, wenn die jeweilige Sitzung beendet ist.
7.2 Kontaktaufnahme
Sie haben auf unserer Webseite die Möglichkeit, per E‑Mail und/oder telefonisch, mit uns in Kontakt zu treten. Wenn Sie mit uns per E‑Mail in Kontakt treten, werden die von Ihnen zur Verfügung gestellten Kontaktdaten (Name, E‑Mail-Adresse etc.) zwecks Bearbeitung Ihres Anliegens und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert und werden ohne Ihre Einwilligung nicht an unberechtigte Dritte weitergegeben.
Sie können dieser Datenbearbeitung jederzeit widersprechen. Senden Sie Ihren Widerspruch bitte an die unter Ziffer 1 genannte (E‑Mail-)Adresse und wir werden Ihr Anliegen prüfen. In einem solchen Fall wird Ihre Kontaktaufnahme nicht weiterbearbeitet.
Ihre Personendaten werden gelöscht, sobald das von Ihnen gestellte Anliegen erledigt ist. Dies ist dann der Fall, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschliessend geklärt ist und der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
7.3 Cookies
Wir setzen auf unserer Webseite sogenannte Cookies ein. Cookies sind kleine Textdateien, die mit Hilfe des Browsers auf Ihrem Endgerät (Laptop, Tablet, Smartphone o.ä.) abgelegt und gespeichert werden. Sie dienen dazu, unsere Webseite insgesamt nutzerfreundlicher und effektiver zu gestalten und Ihnen den Besuch auf unserer Webseite so angenehm wie möglich zu machen. Cookies richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an. Sie können keine Programme ausführen und keine Viren enthalten.
Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind sogenannte Session-Cookies. Diese werden automatisch gelöscht, wenn Sie sich ausloggen oder den Browser schliessen. Andere Cookies bleiben über den jeweiligen Nutzungsvorgang hinaus auf Ihrem Endgerät gespeichert und ermöglichen uns oder unseren Partnerunternehmen (Cookies von Drittanbietern), Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen. Soweit andere Cookies (z.B. Cookies zur Analyse Ihres Surfverhaltens) gespeichert werden, werden diese in dieser Datenschutzerklärung gesondert behandelt.
Sie können Ihren Browser so einrichten, dass er Sie über das Setzen von Cookies informiert und Sie die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle nur im Einzelfall erlauben oder generell ausschliessen. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass Sie dann gegebenenfalls nicht alle Funktionen unserer Webseite werden nutzen können.
7.4 Meta Pixel, Custom Audiences und Facebook-Conversions
Wir setzen auf unserer Webseite Meta Pixel, einen Dienst der Meta Platforms Inc. mit Sitz in den USA, bzw. falls Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) oder der Schweiz haben, der Meta Platforms Ireland Ltd., mit Sitz in Irland, ein («Meta»).
Mit Hilfe des Meta Pixels ist es Meta möglich, die Besucher unserer Onlineangebote als Zielgruppe für die Darstellung von Anzeigen (sog. «Facebook Ads») zu bestimmen. Dementsprechend setzen wir das Meta Pixel ein, um die durch uns geschalteten Facebook Ads nur solchen Facebook-Nutzern anzuzeigen, die auch ein Interesse an unseren Onlineangeboten gezeigt haben, oder die bestimmte Merkmale (z.B. Interessen an bestimmten Themen oder Produkten, die anhand der besuchten Webseiten bestimmt werden) aufweisen, die wir an Meta übermitteln (sog. «Custom Audiences»). Mit Hilfe des Meta Pixels möchten wir auch sicherstellen, dass unsere Facebook Ads dem potentiellen Interesse der Nutzer entsprechen und nicht belästigend wirken. Mit Hilfe des Meta Pixels können wir ferner die Wirksamkeit der Facebook Werbeanzeigen für statistische und Marktforschungszwecke nachvollziehen, in dem wir sehen, ob Nutzer nach dem Klick auf eine Facebook Werbeanzeige auf unsere Webseite weitergeleitet werden (sog. «Conversions»).
Die Datenbearbeitung durch Facebook erfolgt im Rahmen der Datenrichtlinie von Facebook. Dieser können Sie generelle Hinweise zur Darstellung von Facebook und Instagram Ads entnehmen.
Durch den Einsatz von Cookies kann Sie Meta im Mitgliederbereich von Facebook anschliessend wiedererkennen und die Effizienz von Werbeanzeigen optimieren, z.B. durch das Anbieten von auf Zielgruppen ausgerichteter Werbeanzeigen. Voraussetzung hierfür ist, dass Sie über einen Facebook Account verfügen und im Mitgliederbereich eingeloggt sind. Wenn Sie kein Mitglied bei Facebook sind, sind Sie von dieser Datenbearbeitung nicht betroffen.
Generelle Hinweise zur Nutzung der Daten durch Meta, über Ihre diesbezüglichen Rechte und Möglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre finden Sie in der Datenrichtlinie von Facebook. Spezielle Informationen und Details zum Meta Pixel und seiner Funktionsweise erhalten Sie im Hilfebereich von Facebook. Wenn Sie generell der Erfassung durch Meta Pixel und der Verwendung Ihrer Daten zur Darstellung von Facebook Ads widersprechen möchten, können Sie dies in den Werbeeinstellungen von Facebook machen. Dazu müssen Sie bei Facebook angemeldet sein.
Wenn Sie kein Facebook oder Instagram Konto besitzen, können Sie dem Einsatz von Cookies, die der Reichweitenmessung und Werbezwecken dienen, ferner über die Deaktivierungsseite der Netzwerkwerbeinitiative und zusätzlich auf der US-amerikanische Webseite YourAdChoices oder der europäische Webseite Your Online Choices widersprechen.
7.5 Vimeo
Wir nutzen auf unserer Webseite für die Einbindung von Video die Dienste des Videoportals Vimeo Inc., mit Sitz in den USA («Vimeo»).
Wenn Sie eine Seite unseres Webauftritts aufrufen, die ein solches Plugin enthält, stellt Ihr Browser eine direkte Verbindung zu den Servern von Vimeo her. Der Inhalt des Plugins wird von Vimeo direkt an Ihren Browser übermittelt und in die Webseite eingebunden. Dadurch erhält Vimeo die Information, dass Ihr Browser die entsprechende Seite unseres Webauftritts aufgerufen hat, auch wenn Sie keinen Vimeo-Account besitzen oder gerade nicht bei Vimeo eingeloggt sind. Diese Information (einschliesslich Ihrer IP-Adresse) wird von Ihrem Browser direkt an einen Server von Vimeo in die USA übermittelt und dort gespeichert.
Sind Sie bei Vimeo eingeloggt, kann Vimeo den Besuch unserer Webseite Ihrem Vimeo-Account unmittelbar zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren (wie zum Beispiel Betätigung des Start-Buttons eines Videos), wird diese Information ebenfalls direkt an einen Server von Vimeo übermittelt und dort gespeichert.
Wenn Sie nicht möchten, dass Vimeo die über unseren Webauftritt gesammelten Daten unmittelbar Ihrem Vimeo-Account zuordnet, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unserer Webseite bei Vimeo ausloggen.
Weitere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhebung und zur weiteren Bearbeitung und Nutzung der Daten durch Vimeo sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre können Sie der Datenschutzerklärung von Vimeo entnehmen.
Wir möchten Sie ausserdem darauf hinweisen, dass Vimeo Google Analytics einsetzen kann, und verweisen hierzu auf die Datenschutzerklärung von Google, die Opt-out-Möglichkeiten für Google Analytics sowie die Einstellungen von Google für die Datennutzung zu Marketingzwecken.
7.6 Social Media Präsenz und Social Plugins
Wir unterhalten Social Media Profile bei Facebook und LinkedIn. Die von Ihnen auf unseren Social Media-Profilen eingegebenen Daten werden durch die Social Media-Plattform veröffentlicht und von uns zu keiner Zeit für andere Zwecke verwendet oder bearbeitet. Wir behalten uns aber vor, Inhalte zu löschen, sofern dies erforderlich sein sollte. Allenfalls kommunizieren wir über die Social Media Plattform mit Ihnen.
Seien Sie sich bewusst, dass der Betreiber der Social Media-Plattform Webtrackingmethoden einsetzt. Das Webtracking, worauf wir keinen Einfluss haben, kann dabei auch unabhängig davon erfolgen, ob Sie bei der Social Media-Plattform angemeldet oder registriert sind.
Ferner sind auf unserer Webseite teilweise sogenannte Social Plugins der oben genannten sozialen Netzwerke eingebunden. Die Social Plugins sind typischerweise durch ein entsprechendes Logo gekennzeichnet. Wenn Sie Funktionen eines Social Plugins — wie zum Beispiel «Teilen» — nutzen, wird eine Verbindung mit dem jeweiligen sozialen Netzwerk aufgebaut, und es werden Daten übertragen. Falls Sie im sozialen Netzwerk angemeldet sind, können die Anbieter des Netzwerks den Besuch unserer Webseite Ihrem persönlichen Profil im sozialen Netzwerk zuordnen. Sofern Sie kein Mitglied des sozialen Netzwerks sind, besteht die Möglichkeit, dass Ihre IP-Adresse übermittelt und beim Anbieter gespeichert wird.
Wenn Sie verhindern möchten, dass Facebook oder LinkedIn die über unsere Webseite gesammelten Daten Ihrem persönlichen Profil im sozialen Netzwerk zuordnen, loggen Sie sich bitte vor dem Besuch unserer Webseite beim jeweiligen sozialen Netzwerk aus.
Genauere Angaben zur Datenbearbeitung sowie weitergehende Hinweise zu Ihren diesbezüglichen Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre sowie Ihrem Widerspruchsrecht gegen die Bildung von Nutzerprofilen durch den Anbieter der Social Media-Plattform finden Sie in der Datenschutzerklärung des jeweiligen Anbieters:
Soziales Netzwerk | Anbieter | Datenschutzerklärung |
Facebook | Meta Platforms Inc. (USA)/Meta Platforms Ireland Ltd. (Irland) | Datenschutzerklärung |
LinkedIn Corporation (USA)/LinkedIn Ireland Unlimited Company (Irland) | Datenschutzerklärung |
7.7 HealthAdvisor Praxissoftware
Informationen zur Datenbearbeitung und zum Datenschutz bei der Nutzung unserer Praxissoftware, entnehmen Sie bitte der entsprechenden Datenschutzerklärung. Diese kann nach Registrierung in unserer Praxissoftware unter app.healthadvisor.ch/privacy heruntergeladen werden.
7.8 Links zu Webseiten Dritter
Unsere Webseite kann Links zu anderen Webseiten enthalten, die nicht von uns betrieben werden und auf die sich diese Datenschutzerklärung nicht erstreckt. Nach Anklicken des Links haben wir keinen Einfluss mehr auf die Bearbeitung etwaiger Dritten übertragener Daten (wie z.B. der IP-Adresse oder der URL), da das Verhalten Dritter naturgemäss unserer Kontrolle entzogen ist. Deshalb können wir für diese fremden Inhalte auch keine Gewähr übernehmen. Für die Inhalte der verlinkten Seiten ist stets der jeweilige Anbieter oder Betreiber der Seiten verantwortlich.
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8 Datensicherheit
Wir haben geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen zum Schutz der von uns bearbeiteten Personendaten getroffen, insbesondere gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Verlust, Zerstörung oder unbefugtem Zugriff Dritter. Hierzu gehört etwa die Verwendung von anerkannten Verschlüsselungsverfahren (z.B. Verschlüsselung mittels SSL/TLS).
Unsere Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert. Die ergriffenen Massnahmen sollen die Vertraulichkeit und Integrität Ihrer Personendaten sowie die Verfügbarkeit und Belastbarkeit unserer Systeme und Dienste bei der Bearbeitung Ihrer Personendaten auf Dauer sicherstellen. Ferner stellen sie ausserdem die rasche Wiederherstellung der Verfügbarkeit Ihrer Personendaten und den Zugang zu ihnen bei einem physischen oder technischen Zwischenfall sicher.
Auch den eigenen, unternehmensinternen Datenschutz nehmen wir ernst. Unsere Mitarbeitenden und die von uns beauftragten Dienstleistungsunternehmen sind zur Verschwiegenheit und zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen verpflichtet. Überdies wird diesen der Zugriff auf Ihre Personendaten nur soweit notwendig gewährt.
9 Ihre Rechte
Ihnen stehen grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen die Bearbeitung und Widerruf der Einwilligung mit Bezug auf Ihre Personendaten zu.
Bitte beachten Sie aber, dass wir uns vorbehalten, die gesetzlich vorgesehenen Einschränkungen geltend zu machen, etwa wenn wir zur Aufbewahrung oder Bearbeitung gewisser Daten verpflichtet sind, daran ein überwiegendes Interesse haben (soweit wir uns darauf berufen dürfen) oder sie für die Geltendmachung von Ansprüchen benötigen.
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Die Ausübung Ihrer datenschutzrechtlichen Rechte setzt in der Regel voraus, dass Sie Ihre Identität eindeutig nachweisen (z.B. durch eine Ausweiskopie, wo Ihre Identität sonst nicht klar ist bzw. verifiziert werden kann). Zur Geltendmachung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte per E‑Mail unter der in Ziffer 1 bezeichneten E‑Mail-Adresse.